Curriculum Vitae

Luísa Margarida Barata Lopes

Data da última atualização »Last update : 15/09/2017


Luísa Margarida Barata Lopes. Concluiu o Doutoramento em Gestão - Especialidade em Marketing e Estratégia pela Universidade do Porto em 2015. Leciona no Instituto Politécnico de Bragança. Publicou 3 artigos em revistas especializadas e 5 trabalhos em atas de eventos. Possui 5 itens de produção técnica. Atua na área de Ciências Sociais com ênfase em Economia e Gestão. Nas suas atividades profissionais interagiu com 6 colaboradores em co-autorias de trabalhos científicos. No seu curriculum DeGóis os termos mais frequentes na contextualização da produção científica, tecnológica e artístico-cultural são: Customer Relationships, Marketing, Switching, Churn, Abandono, Customer Relationship Reactivation, Dissolução, Reativação, Métodos Mistos, Educação e Marketing do Ensino Superior.


Endereço de acesso a este CV:

http://www.degois.pt/visualizador/curriculum.jsp?key=0611327339972267


Dados pessoais (Personal data)
Nome completo
Full name
Luísa Margarida Barata Lopes
Nome em citações bibliográficas
Quoting name
Lopes, Luisa
Categoria profissional
Position
Outra Situação
Domínio científico de atuação
Scientific domain
Ciências Sociais-Economia e Gestão.
Endereço profissional
Professional address
Instituto Politécnico de Bragança
Escola Superior de Comunicação, Administração e Turismo
Apartado 128
Mirandela
5370-326 Mirandela
Portugal
Apartado: 128
Telefone: (+351)300029946
Correio electrónico: luisa@ipb.pt
Homepage: www.ipb.pt
Sexo
Gender
Feminino»Female




Graus Académicos (Academic Degrees)
2006-2015 Doutoramento
Phd
Gestão - Especialidade em Marketing e Estratégia.
Universidade do Porto, Portugal.

1999-2002 Mestrado
Master degree
Contabilidade e Administação (2 anos » years) .
Universidade do Minho, Portugal.

1993-1998 Licenciatura
Licentiate degree
Gestão de Empresas (5 anos » years) .
Universidade da Beira Interior, Portugal.





Vínculos profissionais (Professional Positions)
Instituto Politécnico de Bragança
Dez/1999-Actual Outra Situação





Atividades de Investigação e Desenvolvimento (Research and Development activities)
Instituto Politécnico de Bragança
Dez/1999-Actual
Linhas de investigação»Research fields:


Marketing Relacional e Marketing de Serviços


Marketing Público e Não Lucrativo


Dissolução e Reativação de Relacionamentos em Serviços B2C






Atividades de Ensino (Teaching activities)
Instituto Politécnico de Bragança
Dez/1999-Actual
Disciplinas lecionadas»Taught units:

  • Marketing(Regente)
  • Elementos de Marketing I(Regente)
  • Elementos de Marketing II(Regente)
  • Gestão Estratégica(Regente)
  • Gestão de Recursos Humanos(Regente)






Linhas de Investigação (Research fields)
1. Marketing Relacional e Marketing de Serviços
2. Marketing Público e Não Lucrativo
3. Dissolução e Reativação de Relacionamentos em Serviços B2C




Línguas (Languages)
Compreende
Understandig
Inglês (Bem), Francês (Bem), Espanhol (Bem).
Fala
Speaking
Inglês (Bem), Francês (Pouco), Espanhol (Razoavelmente).

Reading
Inglês (Bem), Francês (Razoavelmente), Espanhol (Bem).
Escreve
Writing
Inglês (Bem), Francês (Pouco), Espanhol (Pouco).




Membro de Associações Profissionais/Científicas (Professional/Scientific Association membership)
Actual International Association on Public and Nonprofit Marketing, Membro.
Actual Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing, Membro.
Actual European Marketing Academy, Membro.




Produção científica, técnica e artística/cultural (Scientific, technical and artistical/cultural production)
Trabalhos completos/resumidos em eventos com arbitragem científica
Papers in conference proceedings with scientific refereeing
1. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. 2009. "Why do Customer Relationships Come to an End?", Trabalho apresentado em 38th European Marketing Academy Conference, In 38th EMAC Proceedings, Nantes.
2. Lopes, Luísa; Brito, Carlos. 2008. "Dinâmicas da Relação com o Cliente – O Conceito do Ciclo de Vida de uma Relação", Trabalho apresentado em Global Management 2008, In Global Management 2008 Proceedings, Porto.
3. Lopes, Luísa. 2007. "Nonprofit Organizations Governance ", Trabalho apresentado em 6th International Congress on Public and Non Profit Marketing, In Proceedings of the VIth International Congress on Public and Non Profit Marketing, Braga.
4. Lopes, Luísa; Raposo, Mário. 2004. "A Natureza do Marketing das Instituições de Ensino Superior Público Português: Análise Exploratória", Trabalho apresentado em III Jornadas Internacionais de Marketing Público e Não Lucrativo, In Atas III Jornadas Internacionais de Marketing Público e Não Lucrativo, Covilhã.
5. Lopes, Luísa. 2002. "Marketing do Ensino Superior: Compreender o Cliente…", Trabalho apresentado em XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, In Atas XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, Covilhã.

Artigos em revistas sem arbitragem científica
Papers in periodics without scientific refereeing
1. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. 2012. "Dissolução e reativação de relacionamentos cliente-empresa: estudo exploratório", XXII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 1: 60 - 61.
2. Lopes, Luísa; Raposo, Mário. 2004. "A natureza do marketing das instituições de ensino superior público português: análise exploratória", In III Jornadas Internacionais de Marketing Público e Não Lucrativo, In Actas III Jornadas Internacionais de Marketing Público e Não Lucrativo, 1: 2 - 12.
3. Lopes, Luísa; Raposo, Mário. 2004. "A natureza do marketing das instituições de ensino superior públio português: análise exploratória", Sem t�tulo, 1: 1 - 10.

Outra produção científica
Other scientific production
1. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. 2013. "Customer relationship reactivation in the telecommunications sector". Technical University of Lisbon: International Network of Busin.
2. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. 2012. "Lost and win-back customers: towards a theoretical framework of Customer Relationship Reactivation". Lisboa: Paulo Rita, EMAC 2012 Conferen.
3. Lopes, Luísa; Alves, Helena; Brito, Carlos. 2011. "Lost customers: determinants and process of relationship dissolution". Liubliana, Eslovénia: Maja Brencic et al..



Apresentação oral de trabalho
Oral work presentation
1. Lopes, Luisa; Brito, Carlos; Alves, Helena. Is Dissolution the Solution? A Customer Relationship Reactivation Model,QUIS 15 (The 15th International Research Symposium on Service Excellence in Management),Porto,2017 (Conferência ou palestra).
2. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. Towards a Model of Reactivation of Relationships with Customers,International Conference on Innovation and Entrepreneurship in Marketing and Consumer Behaviour – 2015,Aveiro,2015 (Conferência ou palestra).
3. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. Towards a Theoretical Framework of Dissolution and Reactivation of Customer Relationships,6th NoRD Workshop on Relationship Dynamics,Uppsala,2010 (Comunicação).
4. Lopes, Luísa. Ending Customer Relationships in Service Settings,22th EMAC Doctoral Colloquium,Nantes,2009 (Comunicação).
5. Lopes, Luísa; Brito, Carlos; Alves, Helena. Ending Customer Relationships in Service Settings: a Factors Review,5th NoRD Workshop on Relationship Dynamics,Harjattula,2008 (Comunicação).
6. Lopes, Luísa. Marketing e o Serviço Educação: o Caso do Ensino Superior,I Jornadas de Gestão e Empreendedorismo,Figueira da Foz,2003 (Comunicação).

Curso de curta duração lecionado
Taught short course
1. Lopes, Luísa. Comunicação e Marketing Público, 2008 (Especialização), promovido por Instituto Politécnico de Bragança.
Duração: 20 horas. Local: IPB, Cidade: Bragança, Tipo de participação: Docente.








Indicadores de produção (Production indicators)

Total
Produção científica
Scientific production
11

Artigos científicos em revistas
Papers in periodics
3
Sem arbitragem científica
Without scientific refereeing
3
Trabalhos em eventos
Papers in conference proceedings
5
Com arbitragem científica
With scientific refereeing
5
Outros tipos de produção científica
Other scientific production
3

Total
Produção técnica
Technical production
7

Outros tipos de produção técnica
Other technical production
7


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